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超說服心理學:這樣說,99%的人都會聽你的;50種表達關鍵句,讓人不知不覺答應你!誠意推薦給大家看喔!
作者: 神岡真司
新功能介紹- 譯者:楊孟芳
- 出版社:采實文化
新功能介紹 - 出版日期:2014/12/31
- 語言:繁體中文
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商品訊息功能:
「語言」是最強的武器。
改變說話方法,所有事都能照你想的成就。
誘導?談判?說服?反擊?有事相求?告白?賠罪?臨時發言……人生有太多重要時刻需要發聲,但我們常因緊張搞砸。只要洞悉「人性」,就能驅使別人照你的想法行動,不費吹灰之力心想事成!
★ 50種表達關鍵句,人生從此改變!
?想讓對方「越說越多」你該怎麼說?
?搞定情緒化、脾氣差的人,悄悄拉攏對方
?不管要求多不合理,都能讓對方答應
?上司命令也可拒絕的「終極拒絕法」
◆「超說服」關鍵:從心理學切入,說話就能很動聽!
說服他人,並不是自己在內心琢磨就能成功。因此很多「話術」的背後,其實是心理技巧的運用。這些技巧非常簡單,簡單到根本不用刻意學習,自己就會有相同的想法,只是我們說話時常因心急忘記。
心理溝通專家精選出50招「成功說服的本事」,舉出在生活中已察覺或未察覺的表達技巧,帶入心理學理論加深印象,讓人可以「直覺」猜到對方的想法,根據這點去回話便能置入自己的意圖影響對方,100%達成說服目標。
●「製造好感」的心理技巧
「24小時之內回覆您」→給人很迅速的印象。
「查了之後,明天之前回覆您」→給人的印象普通。
換一種表達方式,可以得到更多盟軍,善用正面印象,支持者就會增加。
●「操控他人行動」的催眠話術
A:「喂!你要捐助貧困的我三千元,還是要借我一萬元撐到發薪日?」
B:「唉,你沒別人可拜託嗎?沒辦法,我借你一萬塊,你一定要還我唷!」
強迫人從兩個不利的條件二選一時,不可思議的事情就會發生,他會去選擇對他壞處較少的條件。
●不傷和氣,又能「加倍奉還」的反擊話術
客戶:「這次的成本,再降一點不行嗎?」
廠商:第一步【道歉】──「很抱歉。」
第二步【拒絕】──「我們沒辦法降價。」
第三步【理由】──「因為是新產品。」
心裡明明不願意卻答應對方,才是對別人沒禮貌的行為。使出「勇敢說不三步驟」話術,就能乾淨俐落地拒絕別人。
【低飛球詐術+一貫性原理】有求必應的妙招
義工:「只要十秒鐘,請幫我們署名,支持社區綠化!」
路人:「好啊,只要在這裡寫名字跟住址就可以了吧,我寫好了。」
義工:「謝謝您,另外只要捐一百元就能幫助環境綠化,請多多幫忙。」
路人:「捐款啊,好、好,一百元給你。」
用「小事」當誘餌,對方一旦回答YES,之後就很難再抽身了。
【不同調的技巧】10秒鐘平息對方的怒火
上司:「喂!搞什麼,你又闖禍了!」
下屬:「部長,請您冷靜下來。」
上司:「你說什麼?因為你事情做不好,我才要收爛攤子!你那是什麼態度!」
下屬:「部長,這裡是公司,請您說話冷靜一點。」
上司:「我可是很冷靜的……。」(被指出情緒化的現況感到不好意思)
「害怕」是配合對方的行動,叫他冷靜則是強迫他配合自己的步調,怒火自然無處可燒。
【大義名義效應】「都是為了○○」讓人無法說不
董事長:「設計有問題?你知道全面回收要花多少錢嗎?這危及到公司的經營。」
技術人員:「是、是……您說的沒錯。」
董事長:「有問題的才送到工廠維修,懂了嗎?這一切都是為了公司好!」
搬出冠冕堂皇的理由刺激對方有「使命感」,即使是為了自己,表面上也要說是「為了大家」。
【貼標籤效應】先下手為強,暗示對方該怎麼做
「楊先生很親切,常受您照顧。」?今天也請多多關照
「方課長做事最果決,要麻煩您做決定了。」?請立刻決定!
【NLP式名詞解構】面對別人的拒絕,推辭藉口失效
對方:「這個工作機會很難得,但我『很怕數字』,所以無法勝任這項工作。」
回話:「為什麼你會這麼想呢?」
對方:「因為以前算估價單,曾經發生好幾次數字不合的情形,而且念書時最不擅長數學。」
回話:「我想你不是害怕數字,只是不擅長精細的計算而已,這和數學思考是不同的。」
根據研究,人有很多顧慮都是幻想出來的,所以成功說服人最有效辦法就是去「問」他。
【資訊不對等性】「如您所知」輕易操控他人
「如您所知,在全球化的社會想要生存下去,除了大幅度降低成本以外,別無他法。」
以談論常識的口吻說出對方不太懂的事,對方會不好意思反駁而接受你的說法。
【認知不協調的效用】違反常理是吸睛鐵則
上司說:「不要去問顧客需要什麼!」下屬聽了會大吃一驚。
聽到上司解釋:「在問顧客的需求前,要先讓顧客了解我們對品質的堅持。」才豁然開朗。
人會忍不住被顛覆常識的說法被吸引。一旦理解原由,就會不可思議地產生高度認同。
博客來網路書店【反問的反擊效果】「您這是什麼意思?」不再當軟柿子
A:「明知道這個要求很過分,還希望我們答應?您這是什麼意思?」
B:「嗯,不過就是希望大家能彼此幫忙共度難關,您懂我說的意思吧?」
A:「不,我不懂。以這次的下單量來說,勉強只能降個一成。」
人被問題會自動反射性想回答。因此,對方不得不暫緩攻勢,一句話就將他轉攻為守。
◆懂得運用「語言武器」,做什麼都順利!
我們生活的每一天,其實都是由一連串的「溝通交涉」所組成的。在你的生活裡,有沒有那種「好像很難親近、感覺不對盤」的人呢?放任這樣的關係惡化,跟對方的遙遠距離感就會固定下來,彼此都會故意避開另一方。最慘的情況是互看不順眼,樹立潛在的敵人。這樣的關係,盡早修復比較保險。想馬上縮短距離,可以用下述方法主動接近對方:
(1)【滿足肯定需求】請教對方跟他的嗜好、特長相關的問題
只要是跟自己喜歡的事有關,你也會馬上興奮地回答,很快就能縮短跟對方的距離。
(2)【認知操作】跟對方借東西
對方必定會想「為什麼他要跟不熟的我借東西?」覺得疑惑的同時又想到「但他態度非常有禮貌,而且還一直跟我說謝謝」,最後獲得感動和滿足。
像這樣說幾句話就改善人際關係,一點也不麻煩,而且能夠成為未來的助力。會說話的人,遇到的挫折和阻礙自然比較少,所以說服他人實際上就是在「減輕自己生活的壓力」。「語言」是最有力的生存武器!
本書特色
1、以心理學研究為基礎,有99%的成功機率。
2、精闢分析「超過一百則」的對話實例,不只學技巧,還能避免被他人操控。
3、職場生存、業務談判、交友等,公私領域所需的人際技巧通通適用。
4、技巧簡單且容易理解,理論沒有距離感、一點就通。
5、去蕪存菁列出行動要點和步驟,照著做就能成為「說話達人」。
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作者: 神岡真司
新功能介紹- 譯者:楊孟芳
- 出版社:采實文化
新功能介紹 - 出版日期:2014/12/31
- 語言:繁體中文
超說服心理學:這樣說,99%的人都會聽你的;50種表達關鍵句,讓人不知不覺答應你!
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內容來自YAHOO新聞
關鍵「兩好三壞」 遠離沉默高血壓
(健康醫療網/記者張子容報導)
根據國健署102-104年「國民營養健康狀況變遷調查」顯示,台灣民眾18歲以上的盛行率是23.7%,換句話說每4個台灣成年人就有1人有高血壓,全台約有624萬人是高血壓的高風險群。2016年世界高血壓日以「完勝高血壓,健康樂無壓?為主題,提出「高血壓兩好三壞」預防關鍵新招,協助民眾將血壓值控制在正常值內。
沉默殺手高血壓易併發重症
中華民國心臟基金會執行長葉森洲教授表示,血壓素有沉默殺手之稱,典型徵兆為頭頸之間緊繃、頭部有沉重感以及易疲倦,但大部分患者罹患高血壓時沒有特別明顯的徵兆,往往等到併發嚴重疾病如:腦中風、心肌梗塞、心臟衰竭及腎臟病等的疾病後才發現。
外食族吃重鹹高血壓年輕化
中華民國心臟基金會副執行長葉宏一教授指出,,高血壓的好發族群以往以65歲以上老年人居多,但近年來年輕族群因為外食機率高吃重鹹、不運動造成肥胖(體重每增加1公斤,血壓值上升5mmHg),使得高血壓有年輕化趨勢。根據國健署調查顯示,國內18-39歲年輕人的高血壓盛行率為4.7%,亦即平均約每21個年輕人就有1個人患有高血壓,估計18-39歲的國人有超過36萬人罹患高血壓,且根據調查,更有七成的青壯年不知道自己有高血壓。
防高血壓「兩好三壞」法則
葉宏一副執行長強調,除了人口老化外,造成高血壓疾病年年升高的最主要原因為不健康的生活型態,為讓民眾更容易了解如何預防高血壓病,2016年世界高血壓日園遊會主題為「完勝高血壓,健康樂無壓?,結合棒球規則提出「高血壓兩好三壞」預防關鍵新招,「兩好」就是希望民眾在生活中遵守「正確吃?、「健康動?,「三壞」就是「戒菸、戒酒、甩肥胖」,以實際行動來摒棄不良的生活型態,亦即「少鹽少酒少體重、戒菸蔬食多運動」共同對抗高血壓疾病的危險因子,並將血壓值控制在正常值內。其中「正確吃?的飲食五大原則:(1)選擇五穀根莖類、(2)天天5+5蔬果、(3)多喝低脂鮮乳、(4)紅肉改白肉、(5)吃堅果、用好油以及每天鹽分攝取不得超過6公克。
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/關鍵-兩好三壞-遠離沉默高血壓-022600174.html
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